Domande e risposte sulle visite guidate | Esperienze a Zurigo

Zürich, Svizzera.

Domande generiche

Durante una visita guidata privata o pubblica è compresa la visita di una chiesa (Fraumünster / Grossmünster / chiesa di St. Peter)?	No, le chiese possono essere esplorate in autonomia e a spese proprie.
Abbiamo prenotato una visita guidata privata. Ci verrà comunicato in anticipo il numero di telefono delle guide?	No, per qualsiasi domanda o problema è possibile contattare la Tourist Information al numero +41 44 215 40 00.
Posso portare il mio cane con me alla visita guidata?	I cani che camminano bene al guinzaglio e sono abituati alle persone possono essere portati alle visite guidate a piedi di Zürich Turismo. Durante la visita “Made in Zürich”, però, il cane deve in parte aspettare fuori. Nei tour in autobus e alle escursioni organizzate da partner di Zürich Turismo, i cani non sono generalmente ammessi. Vi invitiamo comunque a contattare la Tourist Information, anche se viaggiate con un cane da assistenza.
La visita guidata si svolge anche in caso di maltempo (p.es. pioggia)?	Sì, le nostre visite guidate si svolgono con qualsiasi tempo.
Mi potete comunicare l’itinerario esatto della visita?	No, l’itinerario esatto non viene rivelato. Tuttavia, sul nostro sito si trova una breve descrizione.
Dove posso prenotare una visita guidata?	Le visite guidate possono essere prenotate online su zuerich.com/tours, direttamente alla Tourist Information in Stazione Centrale o chiamando il numero +41 44 215 40 00.
Posso partecipare a una visita guidata della città con un passeggino?	Sì.
Quale punto di partenza consigliate, se il mio gruppo arriva in autobus?	Parcheggio degli autobus Stadthausquai o Sihlquai.
È possibile effettuare un tour del centro storico coi mezzi?	Il centro storico è in gran parte zona pedonale, pertanto non è possibile visitarlo coi mezzi.
Quale visita guidata è più adatta a chi visita Zurigo per la prima volta?	Consigliamo la visita “Centro storico zurighese a piedi” o l’“E-bike tour City”.

Domande su prenotazione, pagamento, prezzo e politica di cancellazione

Come posso cambiare la prenotazione di una visita guidata pubblica o privata?	Scriveteci a info@zuerich.com o chiamateci al numero +41 44 215 40 00, tenendo presenti le nostre condizioni per i cambi di prenotazione.
Fino a quando posso stornare il mio biglietto per una visita guidata pubblica?	Gli storni gratuiti sono ammessi fino a 24 ore prima dell’inizio della visita.
Posso cambiare la data del mio biglietto per la visita guidata pubblica?	È possibile cambiare la data gratuitamente fino a 24 ore prima dell’inizio della visita.
Qual è la politica di cancellazione nel caso di una visita privata?	Le visite guidate private possono essere annullate fino a 3 giorni prima della data prevista al costo di CHF 20. Da 2 giorni prima alle 17 del giorno precedente la visita, viene addebitato il 50% del prezzo totale. Dalle 17 del giorno prima al giorno stesso della visita, viene addebitato il 100% del prezzo.
Si può prenotare una visita guidata privata di un’ora?	Le nostre visite durano 2 ore. Se possibile, consigliamo di prenotare le 2 ore o almeno 1,5 ore. La visita guidata “Centro storico zurighese a piedi” può essere prenotata anche per un’ora. In tal caso, però, suggeriamo di scegliere una riva della Limmat, dato che in un’ora non è possibile visitare tutte le attrazioni previste.
La visita guidata privata costa meno se la prenotiamo solo per un’ora?	I nostri prezzi per le visite guidate private a piedi sono calcolati per 2 ore. Accorciando l’evento, il prezzo non cambia.
Posso modificare una visita guidata privata, p.es. spostandola a un altro giorno?	A patto che ci sia una guida disponibile, è possibile modificare la prenotazione fino a 3 giorni prima al costo di CHF 10.
Offrite anche visite guidate al di fuori di Zurigo?	No. Le nostre guide sono state formate per condurre visite a Zurigo. È però possibile organizzare l’accompagnamento.
Posso scegliere io il punto di partenza di una visita guidata privata?	Per la visita “Centro storico zurighese a piedi”, è possibile scegliere qualsiasi punto della città. Per le visite a tema speciale, forniamo indicazioni individuali.
Abbiamo prenotato una visita guidata a piedi e siamo in ritardo. A chi dobbiamo rivolgerci?	In questo caso, è opportuno chiamare la Tourist Information al numero +41 44 215 40 00. Il team informerà le guide del ritardo. La visita guidata non durerà automaticamente di più, ma finirà all’orario previsto in origine. Se si desidera un’estensione, possiamo organizzarla a pagamento.
Quali metodi di pagamento proponete per prenotare le visite guidate private?	In caso di persone fisiche (Svizzera o estero) o di aziende al di fuori dell’Europa, il pagamento è anticipato e avviene tramite un link con il quale si paga a mezzo carta di credito (Mastercard, VISA). In caso di aziende in Europa, è possibile emettere fattura dopo la visita guidata privata. Tuttavia, noi preferiamo un pagamento diretto tramite l’apposito link.
Posso pagare la visita guidata privata o pubblica alle guide?	No, non accettiamo il pagamento alle guide. Le visite guidate pubbliche possono essere prenotate e pagate in contanti ai nostri sportelli. Per quelle private, viene mandato via mail un link per il pagamento. Il pagamento deve essere effettuato al momento della prenotazione.
È previsto uno sconto per persone con disabilità/limitazioni e chi le accompagna?	No, non vengono concessi sconti speciali per persone con limitazioni e/o chi le accompagna.
Lo sconto della Zürich Card vale anche per le visite guidate private?	No, lo sconto vale solo per determinate visite pubbliche. Alle agevolazioni con la Zürich Card.
Le visite guidate private possono essere prenotate a qualsiasi ora e in qualsiasi giorno?	Le visite guidate private si tengono tutti i giorni tra le 6 e le 23.
Con lo Swiss Travel Pass ottengo uno sconto sulle visite guidate?	No, con lo Swiss Travel Pass non sono previste scontistiche sulle visite guidate pubbliche e private di Zürich Turismo.
Quali informazioni bisogna comunicare per prenotare una visita guidata privata?	Per poter fare un’offerta, ci servono i seguenti dettagli: visita desiderata, data, ora di inizio, durata, numero di partecipanti, lingua, informazioni sugli ospiti (interessi/età/origine/ecc.), contatto in loco.
Qual è il numero massimo di partecipanti per guida per una visita privata di Zürich Turismo?	Il numero massimo di persone per una visita guidata privata è di 20 per guida. Se il gruppo è più numeroso, è necessario prenotare più guide.

Domande sulla visita guidata “Centro storico zurighese a piedi”

In quali lingue può essere prenotata la visita guidata privata “Centro storico zurighese a piedi”?	La visita guidata privata “Centro storico zurighese a piedi” è prenotabile nelle seguenti lingue: tedesco, inglese, cinese, portoghese, italiano, lituano, francese, greco, ungherese, russo, spagnolo, hindi.
Dove si conclude esattamente la visita guidata privata “Centro storico zurighese a piedi”?	Il punto finale può essere scelto da chi prenota, a patto che si trovi in centro. L’ideale è che il punto finale non coincida con quello di partenza. Ecco alcuni luoghi adatti per concludere la visita: Münsterhof, Bellevue, Paradeplatz, Bürkliplatz.
Si può partecipare alla visita guidata “Centro storico zurighese a piedi” in sedia a rotelle?	Sì, la visita guidata “Centro storico zurighese a piedi” si può affrontare con la sedia a rotelle. L’ideale è farsi accompagnare da una persona che possa aiutare, se necessario.
Da dove parte la visita guidata privata “Centro storico zurighese a piedi”?	Il punto di partenza della visita guidata pubblica “Centro storico zurighese a piedi” è davanti all’entrata della Tourist Information, nella Stazione Centrale di Zurigo. Nel caso di visite guidate private, i punti di partenza vengono scelti dai partecipanti.

Domande sulla visita guidata “Zürich Food Tour”

La visita guidata “Zürich Food Tour” è adatta a persone che seguono un’alimentazione vegana?	No. La visita guidata “Zürich Food Tour” prevede sempre un’opzione vegetariana.
Dopo la visita guidata “Zürich Food Tour”, i partecipanti sono sazi?	A ogni tappa della visita guidata “Zürich Food Tour” è prevista una piccola porzione di cibo o bevande. Per esperienza, la maggior parte delle persone è sazia dopo il tour.
Posso prenotare la visita guidata privata “Zürich Food Tour” a qualsiasi ora del giorno?	No, gli orari di inizio della visita guidata “Zürich Food Tour” non possono essere scelti a piacere. Gli orari possibili sono le 15:30 o le 16 (tranne il venerdì, che prevede solo le 15:30). La visita guidata “Zürich Food Tour” può essere prenotata esclusivamente in settimana, da lunedì a venerdì.
Durante la visita guidata “Zürich Food Tour” vengono serviti piatti tradizionali svizzeri?	La visita guidata “Zürich Food Tour” diffonde la cultura gastronomica degli zurighesi, che non comprende solo i famosi piatti tradizionali svizzeri.

Domande sui tour con e-bike

Il tour con e-bike si svolge anche se piove?	Sì, il tour con e-bike si svolge anche in caso di pioggia. Vengono messe a disposizione mantelle impermeabili.
Per poter partecipare al tour con e-bike, devo saper andare bene in bicicletta?	Si può partecipare a partire da 16 anni ed è necessario saper andare in bicicletta. Tuttavia, non serve la patente.
Quante persone possono partecipare a un tour con e-bike?	Il numero massimo di partecipanti è di 9 persone.
Per il tour con e-bike vengono messi a disposizione dei caschi?	Sì.

Domande sulle visite guidate del sabato:

Con che frequenza si svolgono le visite guidate del sabato?

Ogni 2 settimane.

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