Fragen und Antworten zu den Stadtführungen | Erlebnisse in Zürich

Zürich, Schweiz.

Allgemeine Fragen

Ist der Besuch einer Kirche (Fraumünster/ Grossmünster / Kirche St. Peter) während einer privaten oder öffentlichen Stadtführung inkludiert?	Nein, die Kirchen sind auf eigene Faust und Kosten zu besuchen.
Wir haben eine private Stadtführung gebucht. Erfahren wir die Telefonnummer der Tour Guides vorab?	Nein, für alle Fragen oder im Falle eines Problems kontaktieren Sie bitte die Tourist Information unter +41 44 215 40 00.
Kann ich meinen Hund auf die Führung mitnehmen?	Hunde, die einwandfrei an der Leine laufen und Menschen gewohnt sind, dürfen auf Stadtführungen zu Fuss von Zürich Tourismus mitgeführt werden. Bei der Führung «Made in Zürich» muss der Hund zum Teil draussen warten. Auf Busrundfahrten und Exkursionen, die von Partnerbetrieben von Zürich Tourismus durchgeführt werden, sind Hunde grundsätzlich nicht erlaubt. Wir bitten Sie, in jedem Fall die Tourist Information anzurufen, auch wenn Sie mit einem Assistenz-Hund reisen.
Findet die Führung auch bei schlechtem Wetter (z.B. Regen) statt?	Ja, unsere Führungen finden bei jeder Witterung statt.
Können Sie mir die genaue Route der Führung mitteilen?	Nein, die genaue Route wird nicht verraten. Auf unserer Website finden Sie aber einen Kurzbeschrieb.
Wo kann ich eine Stadtführung buchen?	Die Stadtführungen sind entweder online über zuerich.com/tours, direkt in der Tourist Information am Hauptbahnhof oder telefonisch unter +41 44 215 40 00 buchbar.
Kann ich mit einem Kinderwagen an einer Stadtführung zu Fuss teilnehmen?	Ja.
Welchen Startort empfehlen Sie, wenn meine Gruppe mit dem Bus ankommt?	Busparkplatz Stadthausquai oder Busparkplatz Sihlquai.
Ist eine Stadtrundfahrt in der Altstadt möglich?	Die Altstadt ist zu einem grossen Teil eine Fussgängerzone und Rundfahrten sind darum nicht möglich.
Welche Stadtführung eignet sich für Personen, die Zürich zum ersten Mal besuchen?	Wir empfehlen die Stadtführung «Zürcher Altstadt zu Fuss» oder die «E-Bike Tour City».

Fragen zur Buchung, Bezahlung, dem Preis und Stornierungsbedingungen

Wie kann ich eine öffentliche oder private Führung umbuchen?	Schreiben sie uns an info@zuerich.com oder rufen Sie an: +41 44 215 40 00. Beachten Sie dabei unseren Umbuchungsbedingungen.
Bis wann kann ich mein Ticket für eine öffentliche Stadtführung stornieren?	Kostenlose Stornierungen sind bis 24 Stunden vor dem Tourstart möglich.
Kann ich mein Ticket für die öffentliche Stadtführung auf ein anderes Datum umbuchen?	Bis 24 Stunden vor Führungsstart kann das Ticket kostenlos umgebucht werden.
Was sind die Stornierungsbedingungen bei einer privaten Führung?	Private Führungen können bis 3 Tage vor der Tour zum Preis von CHF 20 storniert werden. 2 Tage bis am Vortag um 17 Uhr werden 50% des Gesamtpreises verrechnet. Am Vortag ab 17 Uhr sowie am Auftragstag werden 100% des Gesamtpreises verrechnet.
Ist es möglich, eine einstündige private Führung zu buchen?	Unsere Führungen sind für 2 Stunden konzipiert. Wenn immer möglich, empfehlen wir, diese zwei Stunden oder wenigstens eineinhalb Stunden zu buchen. Die Stadtführung «Zürcher Altstadt zu Fuss» kann auch für eine Stunde gebucht werden. Dabei empfehlen wir, sich für eine Seite der Limmat zu entscheiden. Bei einer einstündigen Führung können nicht alle Highlights der Tour besucht werden.
Kostet die private Stadtführung weniger, wenn wir diese nur für eine Stunde buchen?	Unsere Preise für die privaten Stadtführungen zu Fuss sind pauschal für 2 Stunden berechnet. Bei einer Verkürzung verändert sich der Preis nicht.
Kann ich eine private Stadtführung umbuchen (z.B. auf einen anderen Tag)?	Sofern ein:e Tour Guide verfügbar ist, sind Umbuchungen bis 3 Tage vor dem Auftragsdatum zum Preis von CHF 10 möglich.
Bieten sie Führungen ausserhalb Zürichs an?	Nein. Unsere Tour Guides sind für Führungen in Zürich ausgebildet. Begleitungen sind jedoch möglich.
Kann ich den Startort für eine private Stadtführung selbst wählen?	Bei der Stadtführung «Zürcher Altstadt zu Fuss» ist jeder Startort in der Innenstadt möglich. Bei Spezialthemenführungen geben wir gerne individuell Auskunft.
Wir haben eine private Stadtführung zu Fuss gebucht und verspäten uns. Wo müssen wir uns melden?	Rufen Sie in jedem Fall die Tourist Information an: +41 44 215 40 00. Das Team wird die Tour Guides informieren, dass Sie verspätet ankommen. Die Führung dauert nicht automatisch länger, sondern nur bis zur ursprünglich gebuchten Zeit. Wenn Sie eine Verlängerung wünschen, klären wir dies gerne kostenpflichtig für Sie ab.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie für eine Buchung von privaten Stadtführungen an?	Bei Privatpersonen (Schweiz oder Ausland) oder Firmen ausserhalb Europas erfolgt die Bezahlung im Voraus über einen Zahlungslink, bei welchem mit Kreditkarte (Mastercard, VISA) bezahlt wird. Bei Firmen aus Europa ist eine Rechnungsstellung nach der privaten Stadtführung möglich. Wir bevorzugen jedoch eine direkte Bezahlung über den Zahlungslink.
Kann ich die privaten oder öffentlichen Stadtführungen bei den Tour Guides bezahlen?	Nein, wir akzeptieren keine Barzahlung bei den Tour Guides. Die öffentlichen Stadtführungen können am Schalter gebucht und auch bar bezahlt werden. Für private Stadtführungen erhalten Sie einen Zahlungslink via E-Mail. Die Bezahlung ist direkt bei der Buchung fällig.
Gibt es eine Reduktion für Personen mit einer Behinderung/Einschränkung und deren Begleitpersonen?	Nein, es gibt keine spezielle Reduktion für Menschen mit Einschränkungen und/oder deren Begleitpersonen.
Gilt die Zürich Card Ermässigung auch für private Stadtführungen?	Nein, die Ermässigung gilt für ausgewählte öffentlichen Führungen. Zu den Vergünstigungen mit der Zürich Card.
Sind private Stadtführungen zu jeder Zeit bzw. an jedem Tag möglich?	Private Stadtführungen sind täglich zwischen 06.00 und 23.00 Uhr möglich.
Bekomme ich mit dem Swiss Travel Pass einen Rabatt auf Stadtführungen?	Nein, mit dem Swiss Travel Pass gibt es keine Ermässigung auf die öffentlichen oder privaten Stadtführungen von Zürich Tourismus.
Welche Informationen benötigen Sie bei einer Anfrage für eine private Stadtführung?	Für eine Offerte benötigen wir folgende Details: Gewünschte Stadtführung, Datum, Startzeit, Dauer, Personenanzahl, Sprache, Gästedetails (Interessen/Alter/Herkunft/etc.), Kontakt vor Ort.
Wie hoch ist die maximale Anzahl an Teilnehmenden pro Tour Guide bei einer privaten Stadtführung von Zürich Tourismus?	Die maximale Gruppengrösse für eine private Stadtführung beträgt 20 Personen pro Tour Guide. Wenn Sie eine grössere Gruppe haben, sind entsprechend mehr Tour Guides zu buchen.

Fragen zur Stadtführung «Zürcher Altstadt zu Fuss»

In welchen Sprachen ist die private Stadtführung «Zürcher Altstadt zu Fuss» buchbar?	Die private Stadtführung «Zürcher Altstadt zu Fuss» ist in folgenden Sprachen buchbar: Deutsch, Englisch, Chinesisch, Portugiesisch, Italienisch, Litauisch, Französisch, Griechisch, Ungarisch, Russisch, Spanisch, Hindi.
Wo genau endet die private Stadtführung «Zürcher Altstadt zu Fuss»?	Den Endpunkt können Sie selbst bestimmen, sofern dieser in der Innenstadt liegt. Optimalerweise ist der Endpunkt nicht der gleiche wie der Startpunkt. Geeignete Endpunkte sind: Münsterhof, Bellevue, Paradeplatz, Bürkliplatz.
Ist die Stadtführung «Zürcher Altstadt zu Fuss» im Rollstuhl machbar?	Ja, die «Stadtführung Zürcher Altstadt zu Fuss» ist mit einem Rollstuhl zu bewältigen. Idealerweise bringen Sie eine Person zur Unterstützung mit.
Wo ist der Startpunkt der Stadtführung «Zürcher Altstadt zu Fuss»?	Der Startpunkt der öffentlichen Stadtführung «Zürcher Altstadt zu Fuss» befindet sich vor dem Eingang der Tourist Information im Hauptbahnhof Zürich. Bei privaten Stadtführungen sind die Startpunkte individuell.

Fragen zur Stadtführung «Zürich Food Tour»

Ist die Stadtführung «Zürich Food Tour» auf für sich vegan ernährende Personen geeignet?	Nein. Auf der Stadtführung «Zürich Food Tour» gibt es immer eine vegetarische Option.
Sind Gäste nach der Stadtführung «Zürich Food Tour» satt?	Bei jeder Station der Stadtführung «Zürich Food Tour» gibt es eine kleine Portion zu essen oder trinken. Erfahrungsgemäss sind die meisten Personen nach der Tour verpflegt.
Kann ich die private Stadtführung «Zürich Food Tour» zu jeder Tageszeit buchen?	Nein, die Startzeiten der Stadtführung «Zürich Food Tour» sind nicht frei wählbar. Die möglichen Startzeiten sind 15.30 oder 16.00 Uhr (ausser freitags, dann ausschliesslich um 15.30 Uhr). Die Stadtführung «Zürich Food Tour» kann ausschliesslich unter der Woche von Montag bis Freitag gebucht werden.
Gibt es bei der Stadtführung «Zürich Food Tour» traditionelle Schweizer Gerichte zu kosten?	Die Stadtführung «Zürich Food Tour» vermittelt die Ess- und Trinkkultur der Zürcher:innen, welche nicht ausschliesslich aus den berühmten Schweizer Traditionsgerichten besteht.

Fragen zu den E-Bike Touren

Findet die E-Bike Tour auch bei Regen statt?	Ja, die E-Bike Tour findet auch bei Regen statt. Es werden Regenponchos zur Verfügung gestellt.
Muss ich für eine Teilnahme an der E-Bike Tour gut Fahrrad fahren können?	Eine Teilnahme ist ab 16 Jahren möglich und das Fahrradfahren-Können gilt als Voraussetzung. Es ist kein Führerschein erforderlich.
Wie viele Personen können an einer E-Bike Tour teilnehmen?	Die maximale Anzahl an Teilnehmenden beträgt 9 Personen.
Werden auf der E-Bike Tour Helme zur Verfügung gestellt?	Ja

Fragen zu den Samstagsführungen:

Wie oft finden die Samstagsführungen statt?

Alle 2 Wochen.

Tourist Information

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